Ценности Нептун Отеля

1.Гости нашего отеля должны чувствовать себя как дома.

Гости нашего отеля являются гостями нашего дома. Они должны чувствовать здесь счастье, покой, здоровье, ощущать себя комфортно и безопасно, а мы за это  несем ответсвенность. Искренне и с должным почтением сотрудники должны создавать необходимые условия. Гость всегда прав.

2.Уважительное отношение  к обычаям и традициям наших гостей.

Язык, обычаи и традиции наших иностранных гостей, мы должны понимать , ценить и отражать в сфере нашего обслуживания.

3.Комфорт наших  гостей. 

Чтобы отличатся от других отелей, мы должны предоставить комфорт , покой , безопасность для наших гостей. Гость  должен покидать  нас  с воспоминаниями о  хороших  моментах, проведенных  в нашем отеле, а не вспоминать  о  том,  чего  ему, возможно,  не доставало.

4.Уважительное отношение к персоналу.

Честное и уважительное отношение к персоналу. Мы должны создать среду ,в которой персонал четко и вовремя мог выполнять свои обязаности. Каждый сотрудник должен быть в равных  условиях, независимо  от национальности и языка. Высокая мотивация сотрудников -означает высокий уровень удовлетворенности клиентов.

5.Вера в важность командного духа.

Удовлетворенность клиентов может быть достигнута только благодаря сплоченной работе всех подразделений. Все отделы обязаны поддерживать друг друга. Гость с первого шага в нашем отеле до дня отъезда должен чувствовать себя комфортно. Для этого необходмо сотрудникам работать в команде. Удовлетворенность клиентов –это успех команды.

6. Важность информационых технологий.

Новые информационные технологии в маркетинге, рекламе, отеле, бухгалтерии важны  для ускорения и упрощения внутренних процессов . Также эти технологии могут  быть  полезны для наших  гостей. Таким образом, мы можем сделать пребывание наших гостей как можно  более приятным.

7.Охрана окружающей среды.

Мы стараемся сократить нерациональное использование ресурсов и продуктов нашими гостями.

  • Статьи наших  расходов должны быть  эффективны.
  • Мы защищаем наши инвестиции развиваем их.
  • Мы защищаем и охраняем наши ресурсы.
  • Каждый отдел в своей деятельности должен понимать, что несет ответственность за свою работу.
  • Мы – это наши сотрудники и наши клиенты.

8. Бережное использование энергоресурсов.

Каждый сотрудник  отеля отвечает за воду, электричество, природный газ, и должен эффективно и экономно использовать эти ресурсы. Обязанность отдела кадров при выявлении потерь- проверить и устранить причину.

9. Уважение к природе.

Для наших отелей  важна охрана окружающей среды. Для того,что бы сохранять окружающую среду от  отходов, каждый на своем рабочем месте должен ответсвенно относиться к этому вопросу ,а также  обращать  на это  внимание гостей. Охрана природы  отеля, окресностяей и порядок в номерах обеспечивается контейнерами для мусора, на территории отеля и пляжа которые оборудованы визуальными знаками.

10.Уважение к региону.

На территории отеля нами будут представлены региональные ремесленные  товары ручной работы, проведены выставки , концерты и другие  мероприятия  для наших клиентов . Мы будем поддерживать участие в них местного населения, что является социальной поддержкой региона, благодаря чему наши гости получают  поддержку, а так же любовь и уважение местных  жителей.